Impacto da Covid-19 na experiência do cliente: curto, médio e longo prazo

Carlos Caldeira, Sócio KC&D e Professor do Insper, mediou um webinar sobre Customer Experience, os impactos que esses programas sofreram com a pandemia, as adaptações feitas no curto prazo e as principais tendências que especialistas de mercado apostam. Assista na íntegra: https://www.insper.edu.br/agenda-de-eventos/impactos-do-covid-19-na-experiencia-do-cliente-curto-medio-e-logo-prazo/?platform=hootsuite