What Went Wrong: The Demise of Toys R Us
- KC&D
- 4 de abr. de 2018
- 1 min de leitura
Atualizado: 23 de jul.
A história da Toys R Us é um alerta poderoso para o varejo: não basta ter uma marca forte; é preciso evoluir com o mercado. A empresa perdeu relevância ao ignorar mudanças de comportamento do consumidor e avanços digitais. Com lojas antiquadas e uma presença online fraca, não conseguiu competir com varejistas mais ágeis e conectados.
Além disso, um acordo mal planejado com a Amazon prejudicou sua autonomia digital em um momento crucial. O modelo de grandes lojas focadas em volume perdeu espaço para formatos menores, mais eficientes e com proposta de valor diferenciada.
No entanto, há exemplos inspiradores, como a Build-A-Bear, que mostram caminhos para a reinvenção. A chave é ouvir o consumidor, investir em experiência e abraçar a tecnologia como aliada.
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Leia na íntegra: https://knowledge.wharton.upenn.edu/podcast/knowledge-at-wharton-podcast/the-demise-of-toys-r-us/
Imagem por Magda Ehlers - CC Creative Commons
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