Carlos Caldeira, Sócio da KC&D, desenvolveu o livro: “Customer Experience Management: Gestão Prática da Experiência do Cliente”, que...

Crédito foto: Daniel Reche - Pexels Expandir as fronteiras da organização e trazer o cliente para dentro de casa: como a abordagem do...

Crédito foto: Mikhail Nilov - Pexels Muitas das práticas e processos organizacionais de hoje foram criados para circunstâncias...

Crédito foto: Suzy Hazelwood - Pexels Todos nós temos 24 horas disponíveis no dia. Aplicar um pouco do “bom senso sistematizado” pode...

Crédito foto: Pixabay O arquétipo americano de um CEO carismático e poderoso, dificilmente é universal. Portanto, devemos ter cuidado ao...

Crédito foto: Anna Shvets - Pexels O desafio das reuniões à distância, em que não há o envolvimento pessoal, é promover a criatividade e...

Ao iniciar um novo negócio, pouco se fala sobre o que fazer quando do término do plano de negócios. Essa é a virada de chave do...

A combinação das necessidades do mercado de trabalho com os impactos da pandemia vai resultar em mudanças, seja na grade curricular, ou...

David Kallás, Sócio KC&D e head de administração da Anefac, comenta com outros especialistas sobre ferramentas de planejamento e gestão...

O modelo híbrido de trabalho ainda permanecerá por um tempo, apostam os pesquisadores. Entretanto, a gestão das equipes será diferente e...

Dependendo da natureza das atividades do seu negócio ou da facilidade de adaptação de seu produto, aplicar a filosofia ágil pode ser...

Num grupo, pessoas engajadas e que se sentem confiantes para expressar suas opiniões sem medo, mesmo que dissonantes das demais, tomam as...

Carlos Caldeira assume a coordenação do Centro de Estudos em Negócios (CENeg) do Insper. Nessa reportagem publicada no site da escola,...

Os diferentes stakeholders preocupam-se cada vez mais com os impactos sociais e ambientais, além de robusta governança das empresas as...

David Kallás, Sócio KC&D, analisa em conjunto com outros especialistas, os potenciais ganhos de eficiência que o setor de saúde pode...

David Kallás, Sócio KC&D e Head de administração da Anefac, faz um bate papo com Denise Saboya, Diretora da Russell Bedford Brasil. Eles...

O movimento ágil nasceu na área de desenvolvimento de software e por ter se mostrado uma forma eficaz de trabalhar num ambiente dinâmico,...

Quem já tentou, sabe como é difícil. Este artigo descreve maneiras de como uma empresa já estabelecida pode superar alguns obstáculos e...

Marcas que estabelecem laços emocionais com seus clientes tendem a superar as demais em receita e lucro. O impacto vai além do...

A Apple tem uma característica singular em comparação a outras empresas de grande porte, sua estrutura é funcional. Por lá, toda...