Um artigo da Imperial College Business School explora a importância das conversas eficazes no ambiente profissional, especialmente em um mundo de trabalho remoto e híbrido. Embora as oportunidades de interação sejam mais limitadas, cada conversa tem um impacto significativo, seja para gerar uma impressão, estabelecer uma conexão ou tomar decisões. A chave para uma conversa bem-sucedida é a conscientização dos objetivos que se busca atingir, algo que muitas vezes as pessoas não têm claro. Para que a conversa seja eficaz, é necessário ter um plano para alinhar os objetivos informativos e relacionais, que são os principais motivos pelas quais as pessoas conversam.
O conceito de "circunplexo conversacional" é apresentado como uma ferramenta útil para identificar e entender os diferentes objetivos que podem ser perseguidos em uma conversa. Esses objetivos são divididos em duas categorias: informativos (para trocar informações precisas) e relacionais (para construir ou fortalecer o relacionamento). A identificação desses objetivos pode ajudar a evitar conflitos durante a conversa e maximizar a eficácia do diálogo, permitindo que os participantes alinhem suas intenções e escolham abordagens que favoreçam os interesses de todos.
O artigo também oferece dicas práticas para melhorar a eficácia das conversas profissionais. A primeira dica é dedicar tempo para refletir sobre os próprios objetivos e os do outro antes de iniciar a conversa, o que ajuda a reduzir o estresse e focar na interação. A segunda dica é fazer perguntas relevantes durante a conversa, baseadas no que o outro está dizendo, para obter informações e aproximar as metas de ambos. Essas abordagens são ferramentas valiosas no mundo dos negócios, onde as habilidades interpessoais são cada vez mais valorizadas, especialmente para executivos de alto escalão. Com o tempo, a prática dessas técnicas pode transformar qualquer pessoa em um conversador mais eficaz e bem-sucedido.
Confira o artigo: https://www.imperial.ac.uk/business-school/ib-knowledge/strategy-leadership/the-art-effective-conversation/
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