O artigo aborda como a inteligência artificial (IA) está transformando a criação e a gestão de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), tornando-os mais dinâmicos, preditivos e estrategicamente alinhados. Empresas líderes, como Google, Pernod Ricard e Schneider Electric, utilizam IA para identificar padrões complexos, criar novos KPIs e redefinir relações entre métricas estratégicas e operacionais. Essa abordagem permite antecipar tendências, otimizar investimentos e alinhar diferentes objetivos organizacionais. Adicionalmente, a integração de KPIs inteligentes pode melhorar a colaboração entre departamentos e a experiência do cliente.
A pesquisa destaca que a IA está promovendo mudanças profundas na governança de KPIs, substituindo práticas tradicionais por modelos mais adaptáveis e preditivos. Organizações como Sanofi e Tokopedia exemplificam como KPIs baseados em IA podem prever impactos futuros e oferecer insights personalizados para decisões ágeis e colaborativas. O uso de ferramentas avançadas ajuda a testar novos indicadores antes de sua aplicação real, garantindo maior precisão e eficiência. Esse processo exige uma governança robusta dos dados e a inclusão de variáveis estratégicas, operacionais e contextuais para garantir o sucesso dos KPIs inteligentes.
Por fim, o documento enfatiza os desafios culturais e organizacionais na adoção desses indicadores, como a resistência interna e a necessidade de maior alinhamento entre tecnologia e liderança. Ele ressalta que a transformação de KPIs não é apenas técnica, mas estratégica, exigindo um esforço contínuo para integrar pessoas, processos e tecnologia. Apesar dos obstáculos, empresas que investem em KPIs inteligentes colhem benefícios significativos, como maior alinhamento estratégico, previsibilidade e inovação em suas operações e decisões.
Confira o artigo completo: https://sloanreview.mit.edu/projects/the-future-of-strategic-measurement-enhancing-kpis-with-ai/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_content=create%20and%20capture%20value&utm_campaign=12/9/2024%20Top%20Articles%20of%202024
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