A inteligência artificial generativa está se consolidando como uma ferramenta essencial nas operações empresariais. Um estudo recente realizado com mais de 800 líderes de grandes empresas revelou uma mudança significativa na adoção dessa tecnologia. Em 2023, apenas 37% dos entrevistados utilizavam IA semanalmente, mas esse número subiu para 72% em 2024. As percepções negativas, como o ceticismo e a preocupação, estão diminuindo à medida que as organizações exploram o potencial da IA, reconhecendo suas contribuições para a eficiência e inovação.
As áreas de maior adoção da IA incluem a redação e edição de documentos (64%), análise de dados (62%) e atendimento ao cliente (58%). Funções como prevenção a fraudes, previsão financeira e suporte a clientes também estão utilizando a tecnologia para melhorar a precisão e a produtividade. Mesmo setores que inicialmente eram mais reticentes à adoção, como marketing e recursos humanos, estão agora integrando a IA em suas práticas diárias.
O estudo aponta que, embora ainda existam desafios, como problemas de precisão e privacidade, a tendência é que as empresas continuem a experimentar e integrar a IA de maneira crescente. Um dos responsáveis pela pesquisa, acredita que as grandes recompensas não virão apenas de melhorar processos existentes, mas da criação de novas abordagens e soluções.
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